Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — PIGMENTO
Vigentes a partir del 9 de abril de 2026
ARTÍCULO 1. PARTES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Pigmento (en adelante "la Empresa") y cualquier persona natural o jurídica (en adelante "el Usuario" o "el Cliente") que acceda, navegue o realice transacciones a través del sitio web pigmento.com.co.
El acceso y uso de este sitio implica la aceptación plena e incondicional de los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
ARTÍCULO 2. OBJETO
Pigmento es una empresa dedicada a la comercialización de prendas de vestir y accesorios de moda. A través de su plataforma digital, ofrece al público la posibilidad de adquirir sus productos mediante transacciones electrónicas seguras.
ARTÍCULO 3. CAPACIDAD LEGAL
Para realizar compras en pigmento.com.co, el Usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana (18 años o más) y tener plena capacidad legal para celebrar contratos. Pigmento no será responsable por el uso indebido del sitio por parte de menores de edad.
ARTÍCULO 4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
4.1. La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de la compra. Pigmento se reserva el derecho de modificar, descontinuar o limitar la cantidad de cualquier producto sin previo aviso.
4.2. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Los colores pueden presentar variaciones según las características técnicas del dispositivo del Usuario.
4.3. Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente. Pigmento se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
ARTÍCULO 5. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
5.1. El proceso de compra se inicia con la selección del producto y culmina con la confirmación del pago. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado únicamente una vez que Pigmento envíe al Cliente la confirmación del pedido al correo electrónico registrado.
5.2. Pigmento se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos: error en el precio publicado, agotamiento de inventario, inconsistencias en la información del Cliente, o indicios de actividad fraudulenta.
5.3. En caso de cancelación por parte de Pigmento, se realizará el reembolso total del valor pagado en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
ARTÍCULO 6. MEDIOS DE PAGO
6.1. Pigmento ofrece los métodos de pago disponibles en su plataforma de checkout, los cuales son procesados por pasarelas de pago certificadas y seguras.
6.2. La Empresa no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos financieros del Cliente (números de tarjeta, claves, etc.). Dicha información es gestionada exclusivamente por el proveedor de pagos correspondiente.
6.3. En caso de fraude o uso no autorizado de medios de pago, el Cliente deberá reportarlo directamente a su entidad financiera.
ARTÍCULO 7. ENVÍOS Y ENTREGA
7.1. Pigmento realiza despachos a nivel nacional en Colombia e internacional a los países habilitados en su plataforma.
7.2. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en función de la ubicación geográfica, la disponibilidad del transportador y circunstancias de fuerza mayor ajenas a la voluntad de Pigmento.
7.3. Pigmento no asume responsabilidad por demoras, pérdidas o daños ocasionados por la empresa transportadora una vez el paquete haya sido entregado a dicha empresa. En caso de inconvenientes, el Cliente deberá contactarnos para gestionar el reclamo correspondiente.
ARTÍCULO 8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran detalladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos de Pigmento, disponible en pigmento.com.co, la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
ARTÍCULO 9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en pigmento.com.co, incluyendo pero no limitado a: marcas, logotipos, fotografías, textos, diseños gráficos y colecciones, es propiedad exclusiva de Pigmento y se encuentra protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa de la Empresa.
ARTÍCULO 10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Pigmento, elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
ARTÍCULO 11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Pigmento no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor).
ARTÍCULO 12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
ARTÍCULO 13. CONTACTO
Para consultas, reclamaciones o cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones:
pigmentoredes@gmail.com
pigmento.com.co